El reciente caso de un liceo de la comuna de Los Ángeles (VIII región del Bío Bío), que debió activar sus protocolos tras recibir una amenaza de tiroteo difundida por redes sociales, vuelve a poner sobre la mesa un tema urgente: ¿cómo deben actuar los colegios frente a este tipo de situaciones? Más allá del impacto mediático, este tipo de amenazas genera alarma en las comunidades escolares y exige respuestas rápidas, coordinadas y ajustadas a la normativa vigente.
La seguridad de estudiantes, docentes y personal administrativo debe ser una prioridad ineludible para cualquier establecimiento educacional. En el contexto actual, donde las amenazas pueden originarse tanto dentro del colegio como a través de redes sociales, contar con protocolos claros y previamente difundidos es indispensable para resguardar a la comunidad y actuar con rapidez y coordinación.
En Chile, las orientaciones del Ministerio de Educación y la Superintendencia de Educación establecen lineamientos específicos para prevenir y abordar este tipo de situaciones. A continuación, revisamos los roles clave y los pasos que deben seguirse ante una amenaza, diferenciando las responsabilidades del equipo directivo y del sostenedor.
- El Rol del Colegio y su Equipo Directivo: Respuesta en el Terreno
El equipo directivo, liderado por la dirección del establecimiento, es quien actúa de inmediato ante una situación de crisis. Su preparación previa y la capacidad de ejecutar el protocolo sin improvisaciones son determinantes para proteger a la comunidad.
- a) Preparación: La base de toda respuesta efectiva.
Antes de cualquier emergencia, el colegio debe contar con:
- Plan Integral de Seguridad Escolar (PISE): Documento actualizado anualmente que contempla protocolos ante diversas emergencias (terremotos, incendios, amenazas de violencia), planos del establecimiento, rutas de evacuación y puntos de encuentro.
- Reglamento Interno de Convivencia Escolar (RICE): Define las faltas graves y gravísimas, como amenazas de violencia, porte de armas o mal uso de redes sociales. Su correcta difusión facilita aplicar medidas disciplinarias de manera transparente.
- Simulacros periódicos: Son esenciales. Incluir escenarios de amenaza de violencia prepara a estudiantes y funcionarios para actuar con calma y precisión.
- b) Los primeros 15 minutos: Actuación inmediata
Cuando se recibe o detecta una amenaza, los primeros minutos son determinantes para proteger a la comunidad. El procedimiento recomendado es el siguiente:
- Confirmación y activación: La persona que recibe la alerta debe informar de inmediato a la dirección, la que activa la cadena de mando y el sistema de alarma interno del establecimiento.
- Evaluación rápida: El equipo directivo determina el tipo de amenaza (tiroteo, bomba, agresor interno o externo) para definir el protocolo que corresponde aplicar.
- c) Ejecución del protocolo
Una vez evaluada la amenaza, se deben seguir los pasos del protocolo correspondiente:
- Amenaza interna (agresor armado): Se prioriza el confinamiento. Cada sala debe asegurarse, bloquear puertas y mantener silencio absoluto para resguardar a estudiantes y funcionarios.
- Amenaza externa o bomba: Se procede a la evacuación ordenada hacia zonas seguras previamente definidas en el Plan Integral de Seguridad Escolar.
- Aviso a autoridades: Contactar de inmediato a Carabineros o PDI (133) y notificar a la Superintendencia de Educación, entregando información clara y precisa sobre la situación.
- Manejo de la información: Designar un vocero único para las comunicaciones oficiales. Informar a los apoderados por los canales institucionales del colegio y evitar la difusión de rumores o información no verificada en redes sociales o grupos de mensajería.
- El Rol del Sostenedor: Soporte Estratégico y Logístico
Aunque no esté en la primera línea de acción, el sostenedor cumple un rol fundamental en el respaldo al establecimiento antes, durante y después de la crisis.
- a) Aporte previo y durante la emergencia
– Garantizar infraestructura segura: sistemas de alarma, cámaras, cierres perimetrales y puertas funcionales.
– Financiar capacitaciones en manejo de crisis y primeros auxilios psicológicos.
– Proveer recursos para la contención posterior (psicólogos, terapeutas).
- b) Apoyo en decisiones críticas
– Respaldar al equipo directivo en decisiones como suspensión de clases o coordinación con medios.
– Mantener una visión estratégica y calma para acompañar el proceso y facilitar gestiones de alto nivel.
- Después de la Amenaza: Recuperar la Confianza y Aprender
Superada la emergencia y restablecida la seguridad en el establecimiento, comienza una fase igualmente importante: la de recuperación y aprendizaje. Este momento requiere no solo esclarecer lo ocurrido y aplicar las medidas disciplinarias que correspondan, sino también brindar apoyo emocional a la comunidad educativa y reforzar los protocolos para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
- a) Investigación y medidas disciplinarias
- Revisión de pruebas (cámaras, mensajes, testimonios) en coordinación con la policía.
- Aplicación de sanciones según el RICE, asegurando un proceso justo y transparente.
- Formalización de denuncias en caso de delito (por ejemplo, amenazas de muerte).
- b) Contención y apoyo psicosocial
- Espacios de conversación y apoyo psicológico para estudiantes y personal.
- Actividades que refuercen la seguridad y sentido de comunidad.
- Revisión de protocolos para mejorar la preparación ante futuras emergencias.
Conclusión
La gestión de una amenaza en un establecimiento educacional no puede improvisarse. Requiere planificación, claridad en los roles y coordinación entre el colegio, el sostenedor y las autoridades. Más allá de resolver la crisis, la preparación previa y el acompañamiento posterior fortalecen la confianza de la comunidad y reafirman el compromiso del sostenedor con el bienestar de quienes más lo necesitan
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